Catene dell’elettronica interviene l’Antitrust

Io attualmente lavoro nel reparto tecnologico di una grossa catena e credimi, ne vedo di ogni.Spesso sono i clienti a creare le disfunzioni del prodotto e pretendono la sostituzione.In oltre è assurdo che sia il rivenditore a sostituire il prodotto, dato che non è lui il produttore.Esempio eclatante è Sony, che dà garanzia di un’anno e l’altro anno lo deve mettere a spese sue il rivendotore, difatti noi segnaliamo al cliente che il prodotto a causa delle norme che applica Sony ha un solo anno di garanzia.
Vi sembra sbagliato?

@hummer wrote:

Esempio eclatante è Sony, che dà garanzia di un’anno e l’altro anno lo deve mettere a spese sue il rivendotore, difatti noi segnaliamo al cliente che il prodotto a causa delle norme che applica Sony ha un solo anno di garanzia.
Vi sembra sbagliato?

E perche non dite anche che sconto vi fanno …………

Calma qua ti fermo subito ……………….ti danno 1 anno di garanzia la casa ,1 anno lo deve mettere il rivenditore ,MA NESSUNO DI CE CHE IL RIVENDITORE PRENDE IL PRODOTTO CON UN MINIMO DEL 45/65%DI SCONTO ……………………………………..poi che lui voglia fare sul prezzo di listino un 35% di sconto per rubare le vendite ad altri non si può lamentare di guadagnare solo il 10% e non vuole dare garanzia ………………..

NON VOI COME DIPENDENTI ………….CHE NON CI SIANO FRAINTESI …

che il przzo dei prodotti all’origine sia più importande dei segreti di Fatima non te lo nascondo infatti in questa situazione sono io per primo a darti ragione con un unico appunto che stiamo parlando di elettronica e quindi prodotti si di consumo, ma non necessari i lettori mp3 i computer e le altre cazzate non sono indispensabili per vivere inoltre non le compri tutti i giorni e se compri la qualità questa ti dura anche diverso tempo
inoltre sappi i marchi più prestigiosi ti impongono il prezzo di vendita per contratto e mi meraviglio di te che tu non te ne sia mai accorto ad esempio la ps3 cambiano i gichi forse trovi qualche offerta ma il prezzo minimo nei negozi è sempre quello e non ho citato il prodotto forse più famoso l’ ipone l’ ipod tutti i prodotti hp e un botto di altre cose hanno il prezzo controllato all’origine per contrastare questa imposizione dei produttori i miei datori di lavoro fanno le vendite abbinate vale a dire ti regalano questo se compri quello e non ti posso fare ne buoni o sconti in denaro per contratto l’unica cosa per ora che non ti possono impedire, ma fra poco penso accadrà è quella regalare la roba
in una situazione del genere anche se non è giusto quello che vince è quello che compra meglio da tutte le parti

Scusate… qui penso di poter dire lamia, visto che opero nel settore dell’ elettronica di consumo (car audio & video) come imprenditore e come consigliere della’ associazione ACCA (Associazione Culturale Car Audio).
Per quanto possa essere personalmente soddisfatto che finalmente qualche istituzione abbia messo “naso” nel mondo della grande distribuzione ::beer (se volete possiamo apreire un OT o meglio un’ altra discussione sul perchè di questa mia soddisfazione…), vorrei precisare alcune cose…
Per prima cosa la marginalità di guadagno che i prodotti di elettronica di consumo quali audio, video, informatica, ecc non sono del 45-65% di sconto come asserisci tu Ponch (magari… 😀 ). Tale marginalità spesso (troppo…) si attesta su qualche punto al di sopra la decina percentuale (nella telefonia arriva addirittura fino al 3%…). Per i piccoli commercianti come me questo valore risulta al limite del sopportabile (vedi legge sugli studi di settore…), ma per la grossa distribuzione non è un gran problema (in parte il mancato guadagno viene compensato dai premi di fine anno medi del 5-15% che i fornitori danno) visto che il vero business di questi grandi centri viene fatto con le vendite del cosiddetto “bianco” ovvero con il settore degli elettrodomestici (senza contare i centri commerciali che fanno un po’ il brutto ed il cattivo tempo con una contabilità molto “artistica” e spostano il magazzino dal settore eletronico a quello alimentare che ha l’ iva al 4%… ::q ).
Lo sapevate che la grande distribuzione non è soggetta gli studi di settore (una simpatica eredità dell’ ex ministro bersani) come lo siamo noi commercianti?

Non è soltanto Sony che dà 1 solo anno di garanzia (per es anche JVC…), ma nessuna legge dice che dovrebbe farlo in quanto il secondo anno ricade sulle spalle del rivenditore… I produttori più seri invece si assumono la responsabilità del 2° anno, a patto ovviamente che il rivenditore abbia acquistato il prodotto dal distributore italiano ufficiale e non da importazioni parallele (come invece le grandi catene fanno regolarmente…).

Sulle spese di spedizione del prodotto in garanzia, al cliente può essere addebitata soltanto la spesa dell’ invio in assistenza, ma i produttori più seri in genere non fanno pagare mai niente (almeno quelli che tratto io…).

Inoltre posso garantirvi che i venditori che trovate tra gli scaffali di queste catene distributive sono poco informati e poco propensi a darvi spiegazioni/assistenza per precise strategie di vendita aziendali, ovvero meno informazioni vengono date, più il cliente è spinto ad affidarsi solamente alla discriminante “prezzo”! Questo significa che la maggior parte delle responsabilità sulla soddisfazione delle aspettative del cliente ricadono sul cliente stesso: ti sei scelto il prodotto da solo, quindi se adesso non ti soddisfa è, in fondo, solo colpa tua!

Per questo rivolgersi al proprio negoziante di fiducia non significa spendere qualche euro in più, ma significa mettersi al riparo dai muri di gomma che le multinazionali del commecio elettronico mettono in atto a regola d’ arte!

Quando si è a contatto con il prossimo è sempre un problema!!!! Specie poi se è rimasto seriamente scottato da disservizi creati da neglzianti o meno…….

Alla fine mi sembra che comunque che ci sia confusione in merito e materia…..

Inoltre se nessuno fa’ sconti e nessuno ha sconti dalle case madre io vorrei sapere chi guadagna e quando. Fino adesso ho letto solo uno scaricabarile tra il produttore e al catena distributiva. O in mezzo ci sono sciacalli che muovono oppure chi vende ha sconti come sostiene Ponch.

Comunque bella discussione: sono curioso dell’evolversi.